Электронная очередь

Программный комплекс Электронная очередь является частью программно-аппаратного комплекса управления очередями. Он предназначен для организации последовательного (очередного) доступа к точкам обслуживания неравномерно прибывающих субъектов - клиентов. В отличии от других представленных на рынке систем, в данной есть возможность ограничить доступ в зоны обслуживания преграждающими устройствами (турникет или дверь со считывателем штрихкодов), настройка последовательных очередей (т.е. будучи обслуженным в первой очереди, клиент автоматически занимает место в следующей), а также возможность интеграции с базами данных СПД и СКД.

Табло электронной очереди

Электронная очередь      Электронная очередь

Дизайн табло электронной очереди может меняться под конкретные требования заказчика.

Схема работы электронной очереди

Электронная очередь
  • Клиент заходит в зал ожидания, подходит к терминалу и нажимает кнопку очереди, которую хочет занять. Получает талон со штрихкодом и номером очереди. Штрихкод регистрируется в БД проката.
  • Клиент ожидает вызова, ориентируясь по голосовым сообщениям и информационным табло.
  • Дождавшись вызова, клиент проходит через турникет по талону со штрихкодом. Точка доступа из состояния "ожидание" переходит в состояние "занято".
  • Обслуживание клиента (например, подбор снаряжения) с привязкой к штрихкоду талона очереди.
  • По окончании обслуживания сотрудник нажатием кнопки или сочетанием клавиш переводит точку обслуживания в состояние "свободно для обслуживания" или "перерыв". Клиент автоматически занимает очередь в кассы.
  • Клиент ожидает своей очереди на оплату.
  • Оплата по предъявлению талона очереди.
  • Выход из зоны обслуживания.