Поддержка

Техническая поддержка пользователей, ответы на вопросы, распространение обновлений производится через форум.

Для участия в форуме необходима регистрация. В личных данных обязательно укажите город и название Вашей организации и компанию-поставщика ПО.

Документация на оборудование доступны в разделе: Описание оборудования, паспорта.

Обучающие видео доступны в разделе: Обучающие видео.

Загрузки: Программное обеспечение.

 

ВАЖНО: Переход на НДС 20% и ФФД 1.05 с 1 января 2019 года

С 1 января 2019 ставка НДС изменяется до 20%, вместо действующей ранее 18%
Так же, изменяются требования к Формату Фискальных Данных (ФФД) – заканчивается срок легитимности ФФД 1.0.
С 1.01.2019г можно будет применять только ФФД 1.05 или 1.1.

Несоответствие онлайн-кассы законодательству может повлечь штрафы, а так же снятие кассы с учета ФНС в одностороннем порядке!

Подготовиться к изменению законодательства требуется ЗАРАНЕЕ!

ФФД 1.0 – первый принятый формат электронных фискальных данных.
В ФФД 1.05 – были добавлены некоторые обязательные и дополнительные атрибуты для передачи данных в ФНС, является “переходным” звеном от ФФД 1.0 к ФФД 1.1 .
ФФД 1.1 – еще полностью не поддерживается большинством ФР и ОФД, т.к. возможны изменения законодательства относительно обязательных атрибутов чеков.

Фискальные Накопители (ФН) существуют 2-х версий: ФН 1.0 и ФН 1.1
ФН 1.0 поддерживает ФФД 1.0 и 1.05
ФН 1.1 поддерживает все варианты ффд – 1.0, 1.05 и 1.1
Таким образом, при переходе с ФФД 1.0 на ФФД 1.05 замена фискального накопителя не требуется.

Для перехода в работу по новому законодательству требуется:

Проверить версию прошивки ККТ, должна поддерживать работу по ФФД 1.05. Если прошивка не актуальна – требуется обновить в соответствии с инструкцией производителя.
Проверить версию ФФД – если менее 1.05, то следует:
Закрыть смену, дождаться отправки всех данных в ОФД
Провести перерегистрацию кассы без смены ФН (причина: изменение настроек ККТ)
Обновить драйвер ФР до актуальной версии, установить связь с ФР и проверить параметры ККТ
Обновить версию ПО до актуальной версии.

Переход с НДС 18% на НДС 20% фискальным регистратором осуществляется автоматически, при соблюдении 4 условий:
Смена на ФР закрыта (изменение происходит при открытии смены)
Параметр “Автокоррекция ставки НДС” включен (по умолчанию в прошивке включен)
Дата/Время ФР больше, чем 01.01.2019 00:00
В ККТ прописан КЛЮЧ ЛИЦЕНЗИИ 4, либо 10 (КЛЮЧ ЛИЦЕНЗИИ ПРИОБРЕТАЕТСЯ У ФИРМЫ-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ЛИБО У АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА). Лицензия – это разблокировка функционала ККТ, такого как смена ставки НДС, ФФД 1.05, маркировки товаров и другие обновления, которые будут необходимы при изменениях законодательства.

Таким образом, при соблюдении прочих условий, требуется закрыть смену не позднее 31 декабря 23:59, и открыть новую не ранее 00:01 1 января.

Вопросы по обновлению на форуме