Скачать описаниеПрограммный комплекс Электронная очередь является частью программно-аппаратного комплекса управления очередями. Он предназначен для организации последовательного (очередного) доступа к точкам обслуживания неравномерно прибывающих субъектов – клиентов. В отличии от других представленных на рынке систем, в данной есть возможность ограничить доступ в зоны обслуживания преграждающими устройствами (турникет или дверь со считывателем штрихкодов), настройка последовательных очередей (т.е. будучи обслуженным в первой очереди, клиент автоматически занимает место в следующей), а также возможность интеграции с базами данных СПД и СКД.
Табло электронной очереди
Дизайн табло электронной очереди может меняться под конкретные требования заказчика (светодиодное\LCD\обычный монитор).
Схема работы электронной очереди
- Клиент заходит в зал ожидания, подходит к терминалу и нажимает кнопку очереди, которую хочет занять. Получает талон со штрихкодом и номером очереди. Штрихкод регистрируется в БД проката.
- Клиент ожидает вызова, ориентируясь по голосовым сообщениям и информационным табло.
- Дождавшись вызова, клиент проходит через турникет по талону со штрихкодом. Точка доступа из состояния “ожидание” переходит в состояние “занято”.
- Обслуживание клиента (например, подбор снаряжения) с привязкой к штрихкоду талона очереди.
- По окончании обслуживания сотрудник нажатием кнопки или сочетанием клавиш переводит точку обслуживания в состояние “свободно для обслуживания” или “перерыв”. Клиент автоматически занимает очередь в кассы.
- Клиент ожидает своей очереди на оплату.
- Оплата по предъявлению талона очереди.
- Выход из зоны обслуживания.